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地板網(wǎng)購風潮漸起 地板門店也需加強體驗營銷

關鍵字：木地板  紅星美凱龍     來源：中華地板網(wǎng)     時間：2014/03/27

    導語：目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)購已經(jīng)成諸多消費者的消費習慣，當電商逐漸形成一條從采購到營銷、物流、服務都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。

    目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大，網(wǎng)購已經(jīng)成諸多消費者的消費習慣，特別是對于80、90后的消費者而言，當電商逐漸形成一條從采購到營銷、物流、服務都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。

    地板電商需完善線下體驗

    紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道：“家居企業(yè)‘體驗為王’，電商在未來一段時間內(nèi)仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優(yōu)勢?！闭\然，大部分家居建材商品，特別是占據(jù)大宗的家具，其個性化、耐用型的消費特點，使得現(xiàn)場實景體驗對消費者來說變得相當重要。相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進店體驗的家居消費者占到近七成的比例。

    被家居店商視為競爭權柄的“體驗”，在開年以來火力最猛的315促銷大戰(zhàn)中，似乎遭遇滑鐵盧的危險。記者在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，體驗潮不僅出現(xiàn)在大賣場、家具集散地，在電商的線下體驗館也是一道風景線。

    地板企業(yè)需加強體驗銷售

    相比傳統(tǒng)消費模式，地板“體驗式消費”除了注重商品銷售之外，更加注重消費氛圍的營造，希望消費者在購買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。

    因此，地板商家除了要重視地板產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前，地板銷售人員應該是一個專家顧問，對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。

    家居電子商務近幾年的蓬勃發(fā)展，使傳統(tǒng)渠道模式銷售面臨的壓力一直有增無減。地板企業(yè)的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱，但電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢。